Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso de la plataforma Aquarium Orbita y la contratación de productos a través de la misma.

Neptune Lab LTD opera Aquarium Orbita como marketplace de intermediación. Salvo indicación expresa en la ficha, el proveedor que prepara y envía el pedido actúa como vendedor responsable del animal.

2.1 Usted contrata a través de nuestra plataforma y nosotros transmitimos el pedido al proveedor correspondiente.

2.2 El embalaje, transporte, plazos de entrega, garantías operativas, reclamaciones por estado del animal y devoluciones corresponden al proveedor ejecutor del envío, conforme a la normativa aplicable y a sus condiciones comerciales.

2.3 Neptune Lab LTD facilita el cobro, la confirmación del pedido y el canal de contacto inicial en no-reply@orbitaiconsult.com. No garantiza resultados comerciales del proveedor ni asume su deuda de resultado respecto al animal.

2.4 Al confirmar la compra, usted declara haber leído y aceptado estas condiciones, el Aviso legal y la política de envíos y devoluciones.

2.1 La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Salvo errores.

2.2 Al hacer clic en el botón de pedido en el último paso del proceso, usted realiza un pedido vinculante de los productos que figuran en la página de pedido. El contrato de compraventa se concluye cuando aceptamos su pedido mediante el envío de una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de recibirlo.

2.3 La lengua disponible para la celebración del contrato es el español.

Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo excepciones legales aplicables a bienes perecederos o animales vivos una vez iniciado el transporte. Para ejercerlo, notifíquelo a Neptune Lab LTD en no-reply@orbitaiconsult.com.

Las devoluciones de animales vivos pueden estar limitadas por razones sanitarias, legales o de bienestar animal. En caso de incidencia, contacte con nosotros lo antes posible para coordinar la gestión con el proveedor.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia relativos a:

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que, tras su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Si recibe animales en mal estado o fallecidos, comuníquelo de inmediato (idealmente el mismo día de la entrega) a no-reply@orbitaiconsult.com con fotografías de la bolsa sellada sin abrir, conforme exija el proveedor vendedor.

La resolución (reembolso, reposición u otra medida) la determina el proveedor responsable del envío. Neptune Lab LTD colaborará en la transmisión de la incidencia sin asumir obligaciones propias distintas de las legalmente exigibles a un intermediario.

Si no está presente en la entrega, pueden aplicarse exclusiones del proveedor. La aclimatación tras abrir la bolsa es responsabilidad del comprador.

5.1 Los precios indicados en las páginas de los productos incluyen el IVA legal y otros componentes del precio.

5.2 El coste mínimo de envío es de 29,99 € por pedido.

5.3 En casos excepcionales puede proponerse un cargo adicional de 19,99 €, previa conformidad del cliente. Si se rechaza, se reembolsa el importe total y se emite un vale del 5 % no acumulable para la siguiente compra, por valor equivalente al importe cancelado más un 5 % adicional.

5.4 Más detalle en la página de gastos de envío.

6.1 La entrega de animales vivos se realiza dentro de Europa con transportistas autorizados para el transporte de animales vivos.

6.2 La entrega se realizará por agencia de transporte entre 2 y 7 días laborables aproximadamente tras haber realizado el pago. Para posibles plazos diferentes, consulte la página del producto correspondiente.

7.1 El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa / Mastercard) a través de Stripe, transferencia bancaria o Bizum.

7.2 Solo tendrá derecho de compensación si sus contrademandas han sido establecidas legalmente, son indiscutibles o han sido reconocidas por nosotros por escrito.

7.3 Solo podrá ejercer el derecho de retención si las reclamaciones se derivan de la misma relación contractual.

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.

La plataforma Aquarium Orbita es operada por Neptune Lab LTD. El proveedor que ejecuta el envío del animal actúa como responsable de la venta y entrega del producto adquirido, salvo que se indique otra cosa en la ficha.

El texto del contrato se almacena en nuestros sistemas internos. Puede consultar las condiciones generales en cualquier momento en esta página. Si ha creado una cuenta de cliente, puede ver sus datos en cualquier momento al iniciar sesión. Los datos del pedido y las condiciones generales se le enviarán por correo electrónico.

Las fotografías del catálogo son orientativas y pueden proceder del proveedor responsable del producto. Los colores, motivos y forma de los animales suministrados pueden diferir de las imágenes.

Sin indicación en el texto del producto, no siempre se pueden garantizar deseos de color o sexo. En caso de duda, indíquelo como comentario del pedido; intentaremos transmitirlo al proveedor.