Llegado vivo garantizado
La información siguiente describe las prácticas habituales de proveedores como Masterfisch para el envío de especies acuáticas. Neptune Lab LTD no embala ni envía los animales; solo facilita la contratación en línea.
Estos proveedores utilizan acondicionamiento térmico y antigolpes para mantener temperaturas adecuadas durante el transporte, con almohadillas caloríficas o frío según la estación.
SAFE PACK
Embalaje de cartón resistente y repelente al agua.
Caja isotérmica de EPS con grafito.
Manta isotérmica.
Packs térmicos y refrigerantes.
Garantía «vivos a la recepción»
Según el proveedor vendedor (p. ej. Masterfisch), los animales pueden entregarse con garantía de llegada viva, sujeta a sus condiciones comerciales y a una reclamación documentada el mismo día de la recepción (fotografía de la bolsa sellada sin abrir).
Neptune Lab LTD no otorga garantías propias sobre el estado del animal; tramitará su comunicación al proveedor cuando sea posible. Consulte las Condiciones generales de venta y la política de envíos y devoluciones de Aquarium Orbita.
Preparación de los pedidos
La preparación la realiza el proveedor en sus instalaciones: verificación de disponibilidad y salud, traslado a zona de empaque, bolsas con oxígeno, sellado e isotermia.
Si alguna especie no está disponible, el proveedor suele contactar al comprador antes del envío.
Al recibir su pedido, siga el protocolo de aclimatación indicado por el proveedor.