Envíos y devoluciones
Modelo marketplace
Aquarium Orbita transmite su pedido al proveedor responsable del envío (Masterfisch o TodoBestias, según el producto). Los plazos, embalaje, transporte, garantías y devoluciones dependen del vendedor ejecutor y de la normativa aplicable al transporte de animales vivos.
Neptune Lab LTD no asume responsabilidad por retrasos, pérdidas, daños o mortalidad en tránsito, salvo obligación legal imperativa distinta. Facilitamos el contacto inicial en no-reply@orbitaiconsult.com para reenviar su solicitud al proveedor.
Cargo adicional de envío rechazado
Si el proveedor propone un cargo excepcional de 19,99 € por circunstancias especiales y usted lo rechaza, se reembolsará el importe total del pedido y se emitirá un vale del 5 % de descuento para la siguiente compra, no acumulable, por un valor equivalente al importe de la compra cancelada más un 5 % adicional.
Devoluciones
Por motivos sanitarios y de bienestar animal, los animales vivos no admiten devolución salvo incidencia acreditada en la entrega conforme a las condiciones del proveedor vendedor. En ese caso, contacte con nosotros en no-reply@orbitaiconsult.com lo antes posible para que podamos transmitir la incidencia.
Para productos no perecederos, dispone de 14 días naturales para desistir de la compra conforme a la normativa vigente, cuando resulte aplicable.